Nova Dimensão

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Nova Dimensão | ndimensao.com.br


Na Nova Dimensão, queremos que você tenha uma experiência de compra simples, segura e transparente. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.


1. Direito de arrependimento – 7 dias


Nas compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


Para solicitar:
- Entre em contato pelo nosso WhatsApp.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde nossas orientações para a devolução.


O produto deverá ser devolvido acompanhado dos itens recebidos, preferencialmente em sua embalagem original.


A devolução será realizada sem custos para o consumidor, e o reembolso seguirá as condições legais aplicáveis.


2. Troca por tamanho ou modelo


Comprou um tênis e deseja trocar por outro tamanho ou modelo?


Entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando:
- Número do pedido;
- Modelo adquirido;
- Numeração recebida;
- Numeração ou modelo desejado.


Nossa equipe verificará a disponibilidade e orientará sobre o procedimento.


As solicitações realizadas dentro do prazo legal de arrependimento serão tratadas conforme as regras previstas para esse direito.


3. Produto com defeito ou divergência


Caso seu pedido apresente defeito de fabricação, divergência em relação ao produto anunciado ou algum problema no recebimento, entre em contato conosco.


Para agilizar o atendimento, solicitamos:
- Número do pedido;
- Descrição do ocorrido;
- Fotos ou vídeos que demonstrem o problema, quando aplicável.


A Nova Dimensão analisará a solicitação e apresentará as orientações para resolução, respeitando os prazos e direitos estabelecidos pela legislação brasileira.


4. Condições para devolução


Para facilitar a análise e identificação do produto, recomendamos que ele seja enviado com:
- Embalagem e acessórios recebidos;
- Etiquetas e itens que acompanham o produto;
- Número do pedido ou identificação da compra.


Essas recomendações não restringem os direitos legais do consumidor.


5. Reembolso


Após a confirmação da devolução e análise da solicitação, o reembolso será processado conforme a modalidade de pagamento utilizada e os prazos aplicáveis.


- Pix:*devolução para a conta indicada e validada pelo comprador.
- Cartão de crédito: solicitação de estorno junto à operadora ou instituição responsável, observados os prazos da administradora.


6. Envio e acompanhamento dos pedidos


A Nova Dimensão realiza entregas para todo o Brasil.


Alguns pedidos poderão ser enviados diretamente de nossos parceiros logísticos e fornecedores, conforme a modalidade de operação do pedido.


Independentemente da origem do envio, nossa equipe permanece responsável pelo atendimento e acompanhamento da sua compra.


7. Atendimento


Em caso de dúvidas, trocas, devoluções ou solicitações de reembolso, entre em contato conosco:


**WhatsApp:** +55 64 9294-2143 - Proprietário Brener
**Instagram:** @novadimensaocn
**Site:** ndimensao.com.br


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